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湖区“蝶变”背后的电力“密码”

国家电网彩虹(微山)共产党员服务队:创“湖上先锋” 架起党群连心桥

2019年04月16日 15:11 来源: 灯塔-党建在线
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彩虹共产党员服务队队员在湖水中维修拉线

微山湖水域辽阔,面积占济宁市微山县的三分之二。微山县大部分输电线路都架在沼泽地或湖面上。十余年来,国家电网彩虹(微山)共产党员服务队凭借“扛就扛红旗、干就干最好、争就争第一”的顽强作风,克服电网建设和抢修服务等工作点多、线长、面广的困难与挑战,点亮微山湖区万家灯火,架起了党群连心桥,累计为群众解决用电难题4000余项,排查消除现场故障800余次,被当地渔民誉为“湖上彩虹”。2018年,国家电网彩虹(微山)共产党员服务队荣获“国家电网优秀共产党员服务队”称号。

彩虹共产党员服务队队员在泥沼地里竖电杆器具

“船到哪里,电就通到哪里”

微山县高楼乡位于微山湖最南端的鲁苏两省交界处,南北长约60公里,4400户人家零散分布在53万亩的水域中。这里水面多于陆地,很多村子是“水上村”,有3500多户村民平时吃住都在船上。从上世纪90年代开始,微山供电公司逐步将电架到大湖深处。

“在过去人称‘三不管’地段的湖区架设线路,施工难度要比平原地区大得多。”据微山县供电公司党委书记杜西华介绍,县域内有53条入湖河道,87条10千伏线路中有21条线路横穿水面,给材料运输、电杆组立和导线展放带来了极大困难。“群众的需求就是我们的使命,2007年7月,我们成立了湖上彩虹党员服务队。”杜西华说,按照“党员主体、专兼结合、专业协同、示范引领”原则,采取“1﹢N”模式组建,即调整为1支总队,依托固定班组、供电所组建实体化的服务分队14支。

在沼泽地,大型机械进不去,队员们只能把电杆装在船上,靠人力拉船运送到现场。人进入沼泽地后,淤泥立即淹没到膝盖,每走一步都很费力。一天下来,队员的双腿会肿胀酸痛,走路都很困难。夏天,湖区芦苇杂草多,蚊虫也多,队员们被草割伤、被虫叮咬是常事;冬天,湖区风大气温低,在户外时间长了,耳朵会冻伤,手也会冻裂。

“以前在沼泽地立杆,要在湖水中打堰、抽水、挖坑,这种方法难度大。施工过程中常?;崴?,有时一天也挖不了一个坑,费时费力。”党员服务队高楼供电所分队队长徐保庆说。面对恶劣的施工环境,队员们迎难而上、勇于创新,经过多次实践,发明了螺旋定锚固定立杆法,降低了湖水中立杆的难度,整个流程只需半个小时便能完成,大大提高了施工效率。在新一轮农网改造升级中,党员服务队新建配变290台,新增10千伏线路85.13千米、0.4千伏线路371.5千米。一项又一项电网建设任务,将大湖深处的万家灯火点亮,真正做到“船到哪里,电就通到哪里”。

“夏天航行在湖上,虽然又晒又热,但行驶起来比较畅通。到了寒冬,湖水结了冰,驾驶船就很困难了。”徐保庆说。2016年春节前夕,天气特别寒冷,湖水结了厚厚的冰,徐保庆和张贺去湖区抢修,机动船边破冰边前行,到了破不了的地方,两人只好下船步行。抢修时,两人先吃几口辣椒暖身,然后砸开冰,穿上皮衩,跳进水里施工,冻得实在受不住了,他们就上船用棉被捂一会儿,再接着作业。

彩虹共产党员服务队队员冒雪巡视35千伏跨湖线路夏高线

“家务式”特色服务做到村民心坎里

由于地理环境特殊,党员服务队处理日常巡线、检修、抢修等工作,要驾船才能到达现场。地处湖区的各分队专门配备了快艇、铁皮船。渔民通常早出晚归,队员们也跟着天不亮就驾船出发,再披星戴月返回供电所。有时,前往湖区深处检修,一去就得三四天,铁皮船就成了队员们的家。

党员服务队把服务理念的提升作为塑造品牌的第一道关口,引导队员把用户当家人,把服务当家务。湖区的青壮年大多外出务工,如何保障留守老人和儿童的用电安全成为现实问题。服务队实行供电服务网格化管理,定期上门检查、维修用电设备。在湖区巡检时,队员们背着维修工具、带着小喇叭,边走边“吆喝”,招揽“生意”,有时一天能接活30多件:为渔民检修室内线、进户线及用电装置,为村民更换开关、灯泡……

湖区内有3个乡镇四面环水,进出都靠船。高楼乡南沿河村的村支部书记王兆联介绍说,服务队向每家每户发了便民服务卡,村民每次给他们打电话,“我们马上到”的承诺让湖区百姓倍感温暖。2018年,服务队建立了客户微信群,村民遇到用电问题,只需在微信群里说一声,队员就会在网上“接单”,提供精准服务。

近几年,党员服务队创新推出上门服务、一船式服务、吆喝服务、代捎服务、应急服务,不断打造特色服务新模式,大大提升了效率。不光用电的问题,村民遇到急事难题,想到的第一个求助对象就是服务队。“南沿河村董叶光老人是服务队常年帮扶的对象,有一天他突然感觉心脏不舒服,一时联系不到女儿,按理说有病就该打“120”上医院,可他第一个想到的是拨打服务队电话。队员接到电话后,立马开船赶了过来把董大爷送到医院。负责抢救的医生说如果再晚来十分钟,后果不敢想象。”王兆联感慨道,“服务队成了村民心里的万能服务队。”十余年来,党员服务队为客户解决用电难题4000余次,帮助孤寡老人、留守儿童1100多人次,参与社会公益活动130多次。

彩虹共产党员服务队队员在湖区巡逻

“跟我干 向我看 让我来” 党建引领创“湖上先锋”

“做好电力先行官,架起党群连心桥”不仅是一句承诺,更是一种信念。党员服务队定期组织队员开展党性教育、集中宣讲活动,常态化举办微山岛红色教育基地轮训、岗位技能大赛,提高服务队员政治素质、专业水平,确保用户“复杂业务跑一次,简单业务一次都不用跑”。

今年59岁的刘巨海是服务队里年龄最大的队员,他扎根微山湖最深处,30多年来走遍了供电所辖区内每一户渔民。2011年刘巨海查出得了肿瘤,需定期去医院复查。随着身体状况逐渐变差,他无法再去湖里巡线,便申请去客服岗位工作。“从一线电工到一线客服,从开机关机到熟练操作电脑,从太阳出山进湖区、太阳落山回家到在后方为用户解答难题,他边干边学,光学习笔记就记录了好几本。”高楼乡供电所所长赵子刚说。

养殖业是微山县的重要支柱产业,“电稳定了,养殖户才会放心大胆地投资。”高楼乡渭河村党支部书记孙茂东说,村里组织渔民到外地学习,尝试引进河蟹、大虾养殖技术,目前全村360多户,家家都有鱼塘,而养殖换水、增氧、清淤,“农家院”里的空调、冰柜、热水器,样样离不开电。对此,党员服务队开展“进千家门、知千家事、解千家难”活动,针对湖区2000多家养殖户,建立湖上服务地图,为养殖户提供专业化用电指导和设备安全检查服务。

微山县供电公司建立“片区——台区”两级服务网络,通过党员服务队包区、队员包点的方式,构建“一个党员结对一个网格服务一片客户”的网格化服务模式。杜西华说,坚持党员带头,围绕服务湖区经济社会发展、满足渔民用电需求、精准脱贫和助力微山光伏能源示范县建设,服务队在政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务工作中,叫响“跟我干、向我看、让我来”服务品牌。

20多年前,渭河村告别煤油灯,船居户为表感激之情,在床单上写下“人民电业,情系渔家”送给施工人员。孙茂东说:“没有电,我们这些渔民还在湖上过着四散漂泊的日子,也不会有渭河村,更不会有现在的幸福生活。”“人民电业为人民,在湖区为渔民服务,尽心尽力,从三九到三伏,停电抢修,这是红色基因、红色精神的传承,是电网央企的一种信念,一种责任,一种担当。”国网山东省电力有限公司董事长、党委书记蒋斌说。(中共微山县委组织部)

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