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淄博高新区税务局党委:“税苑红”党员志愿服务引领文明新风尚

2019年05月09日 14:43 来源: 灯塔-党建在线
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  淄博高新区税务局“税苑红”党员志愿服务队2014年在“山东志愿服务网”网站上成功注册,现有党员志愿服务者113名。

  党员志愿服务队自成立以来,始终以践行中国税务精神为服务宗旨,坚持“立足岗位,服务社会,树良好税务形象”的服务理念,将志愿服务与税收职能有机融合,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神,积极打造“税苑红”党员志愿品牌,进一步引导广大党员发挥先锋模范作用,促进税企共携手、互连心、同发展,引领新时代志愿服务新风尚。

  队伍建起来,志愿服务形成新常态

  突出组织保障。成立了党员志愿服务领导小组,设置扶贫帮困、环境整治、交通引导、爱心传递等志愿服务岗位,成立纳税辅导、政策宣传、便民代办、法律援助等专业化志愿服务团队,建立标准化志愿者之家服务站,配备电脑、档案柜、阅报栏、志愿服装等设施,为全局志愿服务活动的顺利开展提供了有力的组织保障,达到有站点标识、有服务设施、有工作制度、有活动计划、有专业人员的五有标准。

  健全制度机制。为保证志愿服务活动的有效开展,制定了《淄博高新区税务局党员志愿者服务队活动管理制度》,明确了志愿者团队的服务性质和宗旨、志愿者的权利和义务、志愿服务的内容和形式等。建立会议、服务、活动、培训网络登记制度,目前注册志愿者服务参与率达到100%,实现服务内容、服务时长在线记录“零遗漏”。

  全力宣传引导。注重新媒体在志愿服务工作中的应用,有效依托微信、微博等平台,对志愿活动详情、服务开展成效及时进行宣传、总结优秀经验成果,培育志愿服务文化,扩大品牌影响力,调动干部职工参与志愿服务的自觉性和积极性,让志愿服务的种子在全体税务干部中入脑入心。

  素质强起来,打造志愿服务生力军

  强化精神之“钙”。深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想学习活动,依托“灯塔-党建在线”网络平台和自建“网络微支部”等党建载体,激励引导干部强根固本,凝聚思想共识;把弘扬中国税务精神贯穿党务、业务、事务工作全过程,推动知行合一、担当作为,展示税务干部立足岗位,奉献社会的内在活力和标杆作用;组织参观焦裕禄纪念馆、黑铁山抗日武装起义纪念馆,开展党性教育,共同唱响“党在心中”主旋律,增强志愿服务者的思想和行动自觉。

  筑牢业务之基。制定青年干部《素质提升规划》,实施“干部成才工程”,通过“学习进行时”“青蓝互助”、“税收充电站”等学习活动,讲解税收最新政策,强化专业素质,力求能力突破。办税服务厅作为志愿服务的重要服务场所,建立三个“半小时”学习微课堂,即“晨会半小时,午间例会半小时,夕会半小时”,将学习活动化整为零,健全“每周一考、每月一评”考学激励机制,将常态化业务比武和阶段性技能考试相结合,提升前台服务人员业务素质。办税厅连续3年在全市税务系统“岗位大练兵、业务大比武”中获得个人和集体成绩“双第一”,在国家税务总局税收知识网络竞赛中,该局2名同志荣获省税务系统一等奖。

  凝聚榜样力量。发挥先进典型、道德模范的引领示范作用,开展“争当改革先锋”“窗口服务明星评选”“道德讲堂”“发现榜样”等活动,引导志愿者从当下做起,激发团队干事创业的精神动力,培养了一批专业化的志愿服务“精尖人才”。近年来,该团队4名志愿者先后被授予“振兴淄博”劳动奖章、1人被评为市“三八红旗手”、8人次在省税务系统记三等功,先后有51人次入选各级各类人才库。评估案例、税收文学作品连续多年获得省局和市局一等奖,税务微电影《幸运的牌匾》获得总局税收微电影大赛三等奖,自制《小高说税事》系列栏目,树立“亲民、便民、为民”的新时代税宣品牌,评为国家税务总局优秀网络教育课件,探索建立“绿色”节能机房,获得国家实用新型专利称号。

  活动抓起来,擦亮志愿服务优品牌

  全力服务“减税降费”。将志愿服务与税收工作相结合,使志愿者成为为民服务的先锋员、政策法规的宣传员、公益活动的服务员。成立“减税降费志愿讲师团”,面对面精准宣讲减税降费政策,辅导纳税人外部减负、内部规范,有效激发市场主体活力,2019年累计开展5次纳税人培训,直达市场主体6000人;开展“进百企门、问百企需、送百企策”活动,通过上门走访、座谈等形式向人大代表、政协委员问需问计11人次,建立“双50强”企业服务档案,与14户小微企业建立定点联系;开展“减税降费精准辅导”走进国企、民企和小微企业,依企所需精准推送政策“大礼包”,为企业解答解决实际问题40余项,不断增强市场主体获得感和满意度。

  努力提升服务效能。在办税厅设立学雷锋志愿服务岗,推出“潮汐窗口”“号前预审服务”“容错受理机制”等七大服务新举措,研发“办税一扫通”系统、打造线上服务“升级版”,直面纳税人办税难点堵点,切实增强纳税人获得感;统一前台业务办理流程,调整服务管理职能,强化前后台衔接,做到“进一个厅、叫一个号、到一个窗口、交一套资料、一次办好全税事”,大幅精简办税流程,缩短办税时间;开设志愿团队“云咨询”服务,税源管理部门利用税企微信群、QQ群,为辖区内3000余户纳税人开展手机端实时互动,随时解答纳税疑难,全面提升政策咨询效率,延伸专业化税收志愿服务空间,力促“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。近年来,该局办税服务厅先后被评为全国“巾帼文明岗”、全国“五四红旗团支部”、山东省“青年文明号”、“工人先锋号”。

  持续开展爱心公益。坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为服务核心,在活动方式上注重多样化,使活动深入群众、贴近实际、达到实效。与淄博高新区南营村、刘东社区等15户困难家庭结对帮扶,开展了“奉献爱心助力脱贫”、“爱在端午”等活动,为帮扶对象上门送信息、送技术,帮助解决就业难题,用实际行动表达了税务干部的关怀之心、关爱之情。弘扬敬老爱幼传统美德,开展“关爱孤寡老人和留守儿童”、“重阳节”敬老献爱心、“慈心一日捐”、“税收进校园”等志愿活动,助力爱心圆梦,累计捐款捐物5.4万元,帮助2名贫困学子完成义务教育并升入理想高中。开展阳光社区“法律六进”税法宣传志愿活动,让税法进社区进家庭进学校,增强居民依法纳税意识,普及税法知识,在淄博世纪英才外国语学校开办税收普法课堂,《税收第一课》被国家税务总局与教育部联合评定为全国青少年普法课堂二等奖。(中共淄博高新区工委组织人事部)

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